Informações de ingressos

A compra de ingressos para as apresentações segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento Para compras realizadas online, por telefone ou outros canais remotos, o cancelamento poderá ser solicitado em até sete dias corridos após a compra, nos termos da legislação aplicável, desde que respeitada a antecedência mínima de 48 horas em relação ao horário previsto para o início do espetáculo. Para compras realizadas a menos de sete dias da data do espetáculo, o cancelamento somente será possível quando solicitado com, no mínimo, 48 horas de antecedência do início do evento.

Cancelamento ou alteração da apresentação Em caso de cancelamento da apresentação, o cliente poderá escolher entre: • receber o reembolso integral; ou • utilizar o ingresso em nova data, em caso de reagendamento.

Se houver alteração de data ou horário da apresentação, será possível solicitar o reembolso integral, caso não haja interesse em manter o ingresso.

Cancelamento por iniciativa do cliente Após o prazo de sete dias da compra, não será possível cancelar ou solicitar estorno do valor pago, exceto: • nos casos previstos em lei; • em situações de cancelamento ou alteração de data e horário da apresentação; ou • quando a solicitação de cancelamento for formalizada com antecedência mínima de 48 horas do horário estabelecido para o início do espetáculo.

Forma de estorno Os valores serão devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras de cartão e demais intermediadores.

Não comparecimento O não comparecimento ou chegada em atraso à apresentação, ou seja, após o horário do início indicado no ingresso, não dá direito a reembolso ou crédito.

A Sala São Paulo abre uma hora e meia antes das apresentações na sala de concertos, e uma hora antes no caso de eventos na Estação Motiva Cultural.

A Fever é a empresa responsável pela venda dos ingressos dos concertos da Sala São Paulo. Pelo site, é possível consultar os próximos eventos disponíveis, escolher seu lugar e efetuar a compra (com taxa de conveniência).

Para solicitar o cancelamento, reembolso ou troca de ingressos, entre em contato com a equipe da Fever pelo e-mail suporte@ingressosfundacaoosesp.com.br.

A bilheteria está localizada no subsolo da Sala São Paulo, na área do estacionamento. É possível garantir seus ingressos (sem taxa de conveniência) presencialmente de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Em dias de concerto, na Sala São Paulo o atendimento começa 1h30 antes do início da apresentação; na Estação Motiva Cultural, 1h antes. Em ambos os locais, a bilheteria permanece aberta até 30 minutos após o início do concerto.

+55 (11) 5039-8723, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O atendimento por telefone é destinado apenas ao apoio e acompanhamento do processo de compra.

Nas bilheterias online e por telefone, o pagamento pode ser feito somente com cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 3x sem juros. Na Bilheteria da Sala São Paulo, a compra pode ser feita também com dinheiro.

A meia-entrada é oferecida, mediante comprovação, a estudantes, pessoas acima dos 60 anos, aposentados, servidores da educação da rede pública do Estado ou Município de São Paulo, jovens pertencentes a famílias de baixa renda com idade de 15 a 29 anos, pessoas com deficiência e seus acompanhantes.

Confira as regras para meia-entrada.

Estudantes de graduação e pós-graduação podem assistir gratuitamente a alguns dos concertos da Temporada Osesp por meio do Programa Passe Livre Universitário. Para participar, basta preencher o formulário online. Os estudantes cadastrados recebem comunicados por e-mail sempre que houver disponibilidade e podem confirmar presença para alguns dos concertos oferecidos. A retirada do ingresso é feita no dia do evento, a partir de 1 hora antes do início, na Bilheteria do 1º subsolo da Sala São Paulo. É necessário apresentar um documento estudantil válido que comprove o vínculo com a instituição de ensino. Cada participante tem direito a um ingresso por concerto.

Pelo site, é possível comprar até dez ingressos por concerto da Temporada Osesp em cada CPF. Para quantidades maiores, a compra deve ser realizada antecipadamente através do e-mail bilheteria.osesp@feverup.com.

Nas compras pelo site, os ingressos ficam disponíveis na plataforma da Fever, basta fazer o login. Caso não os encontre, entre em contato pelo e-mail suporte@ingressosfundacaoosesp.com.br.

Crianças de colo de até três anos, desde que não ocupem assento, têm entrada gratuita. Acima dessa idade e ocupando assento, é necessário apresentar o documento escolar como comprovante para meia-entrada.

Confira as regras para a meia-entrada.

Os concertos são pontuais. As portas de acesso à Sala de Concertos são fechadas logo após o terceiro sinal — que ocorre quando o spalla entra no palco para afinar a Orquestra. Essa é uma regra técnica e artística, aplicada igualmente a todo o público, e tem como objetivo preservar a concentração dos músicos e a qualidade da experiência de quem já está na plateia.

Em situações de atraso, pode ser oferecida a possibilidade de entrada apenas no intervalo ou em outro momento considerado adequado (em avaliação feita junto à produção e/ou ao departamento Artístico). Essa alternativa não é garantida e depende exclusivamente das características do programa a ser apresentado.

Por esse motivo, recomendamos chegar com antecedência. Assim, todos podem aproveitar o concerto desde o início.